Anvisningar till handikappade flygpassagerare

Trots ditt handikapp bör du kunna resa bekvämt med flyg. Flertalet tjänster som du behöver, t.ex. hjälp för att komma ombord, får du avgiftsfritt. När du reserverar en resa, lönar det sig dock att alltid kontrollera att inga avgifter debiteras.

För att din resa skall vara så trevlig och stressfri som möjligt, är det bra att följa följande anvisningar:

Kontrollera att du har all den information du behöver innan du beställer biljett.
Var realistisk beträffande dina behov i synnerhet om du inte kan gå långa sträckor utan hjälp. Vägen från check-in till avgångsporten kan vara mycket lång.
Ta reda på vilket flygbolag eller vilken resebyrå som bäst kan tillfredsställa dina behov.
Kontakta dem och se till att de vet och förstår dina behov och att de också i praktiken kan tillfredsställa dem.
Försäkra dig om möjligheter att få hjälp när du behöver det. Det bästa sättet att få hjälp är att meddela om behovet när du reserverar en resa.
Personalen känner inte nödvändigtvis till hur man skall lyfta eller flytta dig om de inte frågar, skall du tala om för personalen hur de skall göra.

Flygplatsen och flygbolaget tar hand om dig som passagerare. För att resan skall lyckas på bästa möjliga sätt, måste bägge parterna dock ta hand om sin egen andel av arrangemangen.

Enligt internationella avtal baserar sig ersättningen för försvunnet eller skadat bagage (inklusive olika hjälpmedel) på vikt, inte på värde. Det är bra att kontrollera före resan att din reseförsäkring verkligen täcker dina hjälpmedel. Det är möjligt att du måste ta en tilläggsförsäkring.

Att få nödvändig information

Flygbolag använder ett internationellt godkänt identifikationssystem för att specificera den hjälp som bolaget skall ge människor med olika handikapp. Flygbolagens kodsystem.

De frågor som agenter (eller flygbolag via dem) ställer kan verka påträngande, men de är nödvändiga för att du skall få den service du behöver. Nedan finns exempel på frågor som kan ställas åt dig:

Vilken sorts handikapp har du?
Kan du gå genom flygplatsens terminal till flygplanet eller behöver du en rullstol/kärra?
Om du behöver en rullstol, vill du använda din egen?Är stolen hopfällbar eller försedd med egen motor *)
Behöver du någon från flygbolaget för att skuffa rullstolen?
Kan du själv gå upp och ner för trapporna till flygplanet eller behöver du hjälp?
Kan du stiga upp från rullstolen utan hjälp?Kan du röra dig ombord eller behöver du använda flygplanets rullstol?
Behöver du veta om flygbolaget kan arrangera en toalett i vilken du kan komma in med flygbolagets rullstol?
Behöver du hjälp under flygresan, och om du gör det, hurdan hjälp? Var god och specificera. Flygbolaget kan inte hjälpa dig med att äta eller kommunicera med andra, lyfta dig, assistera dig till toaletten eller ge dig dina mediciner. Om du behöver hjälp med dessa saker, måste du ha en egen medhjälpare.
Vilken typ av flygstol passar dig bäst?
Har du med dig medicinsk utrustning?
Har du astma eller andra andningssvårigheter?
Om du därtill har någon allvarlig sjukdom, måste du kontakta flygbolaget. Det kan vara nödvändigt att skaffa ett intyg över att du kan resa med flyg (Fitness to fly).

*) Om du inte blir tillfrågad detta, bör du ändå nämna det. Flygbolaget måste veta vilken typ av batteri rullstolen använder för att kunna garantera en trygg transport. Bolaget borde också ge dig rådet att ta loss styranordningen från stolen och transportera den med ditt handbagage. På detta vis finns det mindre risk att den försvinner eller skadas.