Ohjeet vammaisille ja liikuntarajoitteisille lentomatkustajille

Finavian lentoasemilla pyritään siihen, että vammainen ja liikuntarajoitteinen matkustaja pystyy liikkumaan terminaaleissa mahdollisimman itsenäisesti, sujuvasti ja helposti. Esteettömyys otetaan huomioon niin terminaalien suunnittelussa kuin kulkureiteissä.

Lentoasemien tarjoama avustamispalvelu on tarkoitettu matkustajille, joiden liikuntakyky on rajoittunut fyysisen vamman tai kehitysvamman takia, näkö- ja kuulovammaisille, iäkkäille matkustajille, tilapäisesti liikuntarajoitteisille ja kaikille, jotka tarvitsevat erityisapua. Muutoksen taustalla on EY-asetus, jonka myötä palvelu halutaan varmistaa ja yhtenäistää kaikilla EU:n lentoasemilla.

Muun muassa nämä palvelut ovat käytettävissä:

• Invapysäköinti.
  
• Inva-WC:t
  
• Avustamispalvelu, josta saa lisää tietoa sivun alalaidasta.
  
• Henkilökunta on koulutettu ottamaan huomioon apua tarvitsevat matkustajat.
  
• Ääniviestipalvelu, jonka kautta näkövammaiset matkustajat voivat tilata lentotiedot matkapuhelimeen. http://www.finavia.fi/lentomatkustajille/mobiilipalvelu

Lisäksi Helsinki-Vantaan lentoasemalla on käytössä:

Avustettavien saapumispisteet sijaitsevat invapysäköintipaikkojen lähellä sekä bussien ja taksien jättöpaikoilla terminaalien edustoilla. Pisteiltä saa puheyhteyden avustamispalveluun.

Saapumispisteiden sijainti:

Terminaali T1
• ulkona: terminaalin edustalla taksien ja bussien jättölaitureiden kohdalla
• sisällä: puhelin lähtöselvitysalueella 101-114

Terminaali T2
• ulkona: terminaalin edustalla lähtevän liikenteen tasolla
• sisällä: puhelin lähtöselvitysalueella 201-232

Pysäköintihalli P3: tasolla 2, hissiaulan vieressä

Pysäköintihalli P5: tasolla -2, hissiaulan vieressä

 > Katso pisteiden sijainti kartalla 

• Oma erityisryhmille tarkoitettu turvatarkastuslinja, joka sijaitsee terminaali T2:ssa lähtöselvitystiskin numero 218 vieressä.
  
• Tilavat hissit, joita on jokaisessa kerroksessa.
  
• Finavian neuvontapiste on varustettu induktiosilmukalla. > Näytä sijainti kartalla

Avustamispalvelu

Matkaa varatessa tai viimeistään 48 tuntia ennen lähtöä tulee mainita avun tarpeesta matkatoimistolle tai lentoyhtiölle. Esimerkiksi apuvälineiden muun muassa pyörätuolin käytöstä ja hengitys- ja happilaitteista on ilmoitettava etukäteen.

Lentoasemalle saavuttuaan apua tarvitseva voi ilmoittautua saapumispisteellä tai lähtöselvityksessä.

Kutsun saatuaan koulutettu avustaja tulee paikalle ja avustaa matkustajaa lähtöselvityksessä, turvatarkastuksessa sekä porttialueella aina lentokoneen istuimelle asti.

Avustamispalvelu on tarkoitettu matkustajille, joiden liikuntakyky on rajoittunut fyysisen vamman tai kehitysvamman takia, näkö- ja kuulovammaisille, iäkkäille matkustajille, tilapäisesti liikuntarajoitteisille ja kaikille, jotka tarvitsevat apua. Palvelu on maksuton.

Saapuvaa matkustajaa auetaan lentokoneesta terminaaliin ja sieltä pysäköintialueille, julkisen liikenteen pysäkeille tai taksipysäkeille.