Vammaisten ja liikuntarajoitteisten matkustajien avustamispalvelu lentoasemilla

EY-asetus velvoittaa  lentoasemia ottamaan huomioon vammaisten ja liikuntarajoitteisten matkustajien avustamispalvelun lentoasema-alueella.

Lentoasemien tarjoama avustamispalvelu on tarkoitettu matkustajille, joiden liikuntakyky on rajoittunut fyysisen vamman tai kehitysvamman takia, näkö- ja kuulovammaisille, iäkkäille matkustajille, tilapäisesti liikuntarajoitteisille ja kaikille, jotka tarvitsevat erityisapua. 

Palaute- ja valitusmenettely

Lentoasema ja lentoyhtiö haluavat tehdä matkastasi mahdollisimman sujuvan. Jos asiat eivät kuitenkaan suju, kannattaa ilmoittaa ongelmista palvelun parantamiseksi.

Palautetta palvelusta voi antaa suoraan lentoyhtiölle tai lentoaseman pitäjälle eli Finavialle: tiedotus@finavia.fi

Jos vastaus annettuun palautteeseen ei ole tyydyttävä, voi asiasta tämän jälkeen valittaa Liikenteen turvallisuusvirasto Trafille www.trafi.fi/palaute

Sujuvaa lentomatkaa!

 Lue myös

> Trafin tietopaketti: Vammaisten ja liikuntarajoitteisten oikeudet lentoliikenteessä.

> Euroopan komissio/ lentomatkustajien oikeudet