Lentoasemalle saapuminen

Pienillä lentoasemilla avustajan voi kutsua lähtöselvitystiskeiltä, jotka sijaitsevat heti ulko-ovien läheisyydessä. Muista saapua ajoissa lähtöselvitykseen!

Kutsupisteet Helsinki-Vantaan lentoasemalla

Helsinki-Vantaan lentoasemalla on valaistuja avustettavien matkustajien saapumispistetolppia molempien terminaalien edessä sekä pysäköintitaloissa. > Katso sijainti kartalta.

Ilmoittaudu saapumispisteellä vähintään kaksi tuntia ennen lennon lähtöaikaa. Pisteeltä saat yhteyden avustajaan, joka saapuu paikalle ja avustaa lähtevää matkustajaa lähtöselvityksessä, turvatarkastuksessa sekä porttialueella aina lentokoneen istuimelle pääsyyn asti. Saapuvan matkustajan palveluketju päättyy jatkoyhteyden lähtöpisteeseen.

Lähtöselvitys

Jos et tarvitse apua lentoasemalle saapuessasi, voit mennä suoraan lähtöselvitykseen. Jos menet itse lähtöselvitykseen, on ensisijaisen tärkeää tietää millä lentoyhtiöllä lentää. Lentolipustasi tai esim. lentoyhtiölistasta näet, lähteekö lentosi T1:sta vai T2:sta.

Lentoyhtiön lähtöselvitystiski löytyy lentoaseman näyttötauluilta. Lähtöselvityksessä sinulta varmistetaan vielä kuinka paljon apua tarvitset lentokentällä ja lentokoneeseen siirryttäessä.

Näkövammaiset matkustajat voivat tilata lentotiedot ääniviestipalveluna matkapuhelimeen. http://www.finavia.fi/lentomatkustajille/mobiilipalvelu

Turvatarkastus

Oma erityisryhmille tarkoitettu turvatarkastuslinja löytyy Helsinki-Vantaan lentoasemalta terminaalista T2, lähtöselvitystiskin 218 vierestä.

Turvatarkastus suoritetaan kaikille matkustajille samoja periaatteita noudattaen. Tarkastuksen tekee Suomessa pääsääntöisesti samaa sukupuolta oleva turvatarkastaja. Jokainen matkustaja tarkastetaan yhtä huolellisesti kunnioittaen matkustajan eroavaisuuksia ja ottaen huomioon liikuntaeste tai vamma.
Pyörätuolimatkustajalle tehdään käsintarkastus. Kaikki mahdolliset apulaitteet tarkastetaan aina käsin.

Avustaja- ja opaskoirat tarkastetaan samoja periaatteita noudattaen kuin matkustajat.

Ostokset, ravintolat, kahvilat

Jos tulet hyvissä ajoin kentälle ja on hiljainen hetki niin avustaja voi auttaa sinua myös ostosten teossa.