Часто задаваемые вопросы о парковке

Как я могу получить доступ к Premium Lane контролю безопасности?

Услуга Premium Lane позволяет клиенту и пассажирам в кол-ве до четырех человек, указанных вами, получить доступ к Premium Lane контролю безопасности в тот же или на следующий день с момента начала парковки. Пункты проверки безопасности находятся в Терминалах 1 и 2. Доступ к Premium Lane контролю безопасности осуществляется по паспорту, который необходимо предъявить для считывания на пункте выхода на посадку Т2 или предъявив паспорт сотруднику службы безопасности Т1.

Из чего складывается стоимость парковки?

Стоимость парковки определяется количеством суток. Оплата взимается за полные сутки, даже если автомобиль находится на стоянке неполные сутки. Цены на предварительно забронированную парковку могут варьироваться в зависимости от зоны стоянки.

Существуют ли в парковочных зонах ограничения по высоте?

В паркинги P1, P2 и P3 возможен въезда транспортных средств высотой не более 2,1 м, а в паркинг Р5 – высотой не более 2-х м. Парковочные зоны P4A и P4B находятся под открытым небом и в них нет ограничений по высоте транспортных средств. Над парковочными местами могут быть препятствия на высоте ниже 2,1 м/2,0 м, например, вентиляционная труба и т. п.

Могу ли я зарезервировать определенное парковочное место? А место для инвалидов?

Машину можно оставить на любом свободном месте в выбранной зоне. Бронирование определенного парковочного места или места для инвалидов не предусмотрено. Бесплатная парковка для инвалидов также не подлежит резервированию.

Можно ли забронировать мойку и оставить транспортное средство на парковке вместе с прицепом?

Нет, нельзя.

На какой срок можно забронировать парковку (максимальный и минимальный период)?

Парковку можно забронировать не более чем на 45 суток. Если вы хотите оставить машину на более долгий срок, свяжитесь со службой поддержки клиентов парковки по телефону +358 (0) 20 708 3200 / 24 ч. Минимальный срок, на который можно забронировать парковку, составляет одни сутки.

Не ранее и не позднее какой даты можно забронировать место на парковке?

Парковку можно забронировать не ранее шести (6) месяцев и не позднее шести (6) часов до начала периода парковки. Не все места на парковке в аэропорту доступны для предварительного бронирования. В случае если до начала парковки осталось менее 6 часов или в выбранной вами зоне нет свободных мест, машину можно оставить на стоянке, на которой есть свободные места, без предварительного бронирования.

Можно ли предъявлять QR-код с экрана телефона?

На случай возникновения проблемных ситуаций рекомендуем распечатать QR-код. Его можно предъявлять также с экрана телефона. Данная услуга протестирована на большинстве моделей смартфонов.При возникновении проблем свяжитесь с круглосуточным справочным бюро парковки по номеру +358 (0) 20 708 3200.

Что делать, если после оплаты мне не пришло подтверждение бронирования?

Свяжитесь с круглосуточным справочным бюро парковки по номеру +358 (0) 20 708 3200.

Что делать, если у меня нет при себе QR-кода или он не работает? И что делать, если по возвращении из поездки я обнаружил, что QR-код утерян или не работает?

При возникновении проблем свяжитесь с круглосуточным справочным бюро парковки по номеру +358 (0) 020 708 3200.

Когда можно заезжать на территорию парковки?

Въезд на территорию парковки возможен не ранее чем за шестьдесят (60) минут до начала забронированного периода и не позднее окончания забронированного времени.

Можно ли выехать со стоянки до окончания забронированного периода парковки?

Да, можно. Следует, однако, иметь в виду, что действие QR-кода при этом аннулируется (по нему нельзя будет повторно въехать на парковку).

Что делать, если мой обратный рейс задерживается, а период парковки закончился?

Вставьте парковочный талон в терминал или автомат в паркинге и оплатите разницу наличными или картой с чипом. Недостающую разницу можно оплатить в круглосуточном справочном бюро парковки, которое находится в коридоре между терминалами Т1 и Т2.

Где я могу оставить ключи от автомобиля на время поездки, если я оплатил парковку в комплексе с мойкой?

Ключи следует оставить в круглосуточном справочном бюро парковки, которое находится в коридоре между терминалами Т1 и Т2. В бюро пассажир заполняет анкету-конверт и талон, один экземпляр которого выдается клиенту для получения ключей.

Как убедиться в том, что я въехал на нужную мне стоянку?

Проверить парковочную зону можно по документу, подтверждающему бронирование. При необходимости для выяснения данного вопроса по прибытии можно обратиться в круглосуточную справочную Finavia по номеру +358 (0) 20 708 3200.

Как найти места для машин, которые направляются на мойку?

В подтверждении бронирования есть инструкции о том, где можно оставить автомобиль на территории стоянки, если вы оплатили также и мойку. При необходимости для выяснения данного вопроса по прибытии можно обратиться в круглосуточную справочную Finavia по номеру +358 (0) 20 708 3200.

Какие виды мойки можно приобрести?

О мойке и ее различных вариантах рассказывается в тематическом разделе нашего электронного портала.С вариантами мойки можно ознакомиться в разделе бронирования при выборе парковочной зоны.

Где/как осуществляется мойка моего автомобиля? Какой вид мойки применяется: портальная, туннельная, ручная?

Услуги мойки предоставляются сторонней организацией. Производится мойка портального типа с использованием мягких щеток.

Кто несет ответственность за возможный ущерб?

Когда клиент бронирует или оплачивает парковку отдельно или вместе с мойкой, это означает заключение договора между ним и Finavia. На территориях парковки Finavia ведется видеонаблюдение, однако ответственность за оставленный на стоянке автомобиль лежит на клиенте. Ответственность Finavia в отношении услуг парковки и мойки ограничивается прямым ущербом, вызванным халатностью Finavia. Тем не менее, если законодательство не предусматривает иное, Finavia не несет ответственности за косвенный ущерб или ущерб, который не мог быть разумно спрогнозирован компанией Finavia.

Можно ли отменить бронирование?

Бесплатная отмена бронирования возможна за 12 часов для начала времени парковки. Для этого следует нажать на ссылку отмены указанную в электронном письме подтверждении бронирования. При более поздней отмене бронирования взимается ее полная стоимость.

Я хочу отменить мойку машины. Произойдет ли при этом автоматическая отмена бронирования парковки?

Ввиду того, что мойку можно приобрести только при условии бронирования парковки, данные услуги продаются только в комплексе. Отдельная отмена мойки не предусмотрена. В данной ситуации возможна отмена всего заказа (парковка+мойка). Для этого необходимо пройти по ссылке и затем сделать повторное бронирование – теперь уже только парковки.

Я приезжаю на стоянку на автомобиле, отличном от того, который я указал при бронировании. Обязательно ли уведомлять о замене?

Нет. Если вы приехали на транспортном средстве, отличном от заявленного при бронировании, то для въезда на парковку следует предъявить QR-код, который вы получили при совершении заказа.

Необходимо ли убирать антенну или дуги багажника с крыши автомобиля перед мойкой, после того, как я оставлю машину в паркинге?

Нет, в этом нет необходимости.

Я не нашел места, предназначенные для машин, которые направляются на мойку. Куда следует сообщить о местонахождении моего автомобиля?

При сдаче ключей сообщите сотруднику справочного бюро парковки, где стоит автомобиль.

Можно ли записаться на мойку дачи-прицепа/фургона?

Мойка доступна в паркингах P1, P2, P3 и P5. В паркинги P1, P2 и P3 возможен въезда транспортных средств высотой не более 2,1 м, а в паркинг Р5 – высотой не более 2-х м. Для машин на открытых территориях парковки услуга мойки недоступна.

Можно ли оставить электромобиль в местах для машин, направляющихся на мойку?

Да, можно. Просим учитывать, однако, что в этом случае зарядка электромобиля не представляется возможной.

Где можно подробнее узнать о парковке в аэропорту и услугах автомойки?

Подробности можно узнать на электронном портале Finavia.Информацию об услугах автомойки можно получить также, обратившись в круглосуточное справочное бюро парковки аэропорта по телефону +358 (0) 20 708 3200.

Что делать, если во время мойки автомобилю нанесен ущерб?

Незамедлительно свяжитесь со справочным бюро парковки по номеру +358 (0) 20 708 3200.