Права пассажиров

Отказано в посадке? Отмена рейса? Задержка рейса на длительное время?

Информация о правах пассажиров размещена на сайтах Европейской комиссии (EN) и Финского транспортного агентства (EN).

● Загрузите приложение сайта Еврокомиссии для смартфонов (EN), чтобы иметь при себе информацию о правах пассажиров.
● Также вы можете бесплатно позвонить из любой страны Евросоюза по прямому номеру 00 800 6 7 8 9 10 11. Примечание. Некоторые операторы мобильной связи устанавливают запрет на номера 00 800 или могут взимать плату за звонки на эти номера. В некоторых случаях такие звонки могут быть платными из таксофонов или отелей.

В случае банкротства авиакомпании или туроператора, у которых был приобретен билет, а также в случае отмены оплаченного тура вы можете найти информацию и необходимые рекомендации на сайте Финского агентства по защите прав потребителей (EN).


Ограничения коммерческих прав авиакомпании

Официальные власти могут ограничивать коммерческие права авиакомпании, если будут выявлены серьезные нарушения при обеспечении безопасности полетов, совершаемых авиакомпанией. В Финляндии авиационным органом власти является Финское агентство безопасности на транспорте.

Список авиакомпаний, деятельность которых запрещена на территории Евросоюза, размещен на сайте Европейской комиссии (EN).


Дополнительная информация

На сайте Европейской комиссии (EN) вы можете найти дополнительную информацию, а также список государственных органов власти, контролирующих соблюдение прав пассажиров.