Skip to main content

Новая услуга на предполетном досмотре как результат сотрудничества Finavia и финского стартапа

Press release
Published
7.9.2016 at 07:30
Ежегодно в ходе предполетного досмотра в Аэропорту Хельсинки конфискуется около 400 000 запрещенных предметов. Компания Finavia совместно с фирмой Cotio Oy запускает новую онлайн-услугу, позволяющую не уничтожать изъятые из ручной клади ценные вещи, а возвращать их пассажирам. Уже на протяжении долгого времени предметы, конфискованные из сданных в багажный отсек чемоданов, можно получить обратно.

‒ Из ручной клади чаще всего изымаются бутылки с водой, а также косметика и предметы гигиены объемом свыше ста миллилитров, которые запрещено проносить на борт самолета в связи с действующими ограничениями по жидкости. Опасными считаются также острые и легковоспламеняющиеся предметы и вещества. Среди изымаемых из ручной клади вещей встречаются ценные предметы, например, редкие зажигалки, дорогие алкогольные напитки и другие представляющие важность для пассажиров вещи, ‒ говорит заместитель директора Finavia Хейкки Коски из Аэропорта Хельсинки.

Компания Finavia в сотрудничестве с фирмой Cotio начала тестировать новый электронный сервис, позволяющий на разумных и экономически выгодных условиях возвращать владельцам изъятые из ручной клади предметы.

Данная новинка сопряжена с усовершенствованием процедуры предполетного досмотра и целями Finavia по улучшению обслуживания пассажиров, выводя последнее на общемировой уровень.

‒ В работе по оптимизации клиентского сервиса Finavia открыта для новых идей и предложений ‒ как пассажиров и сотрудников, так и, например, стартапов, как в данном случае. Мы принимаем на рассмотрение любые идеи, и возможность их воплощения проверяется с разных сторон, в том числе и с точки зрения безопасности, экологичности и соответствия этике, ‒ говорит г-н Коски.

‒ Идея о новом интернет-сервисе зародилась, когда, проходя предполетный досмотр, я вынужден был отдать сотруднику службы безопасности швейцарский перочинный нож, забытый мною в портфеле. Я был готов оплатить его доставку, но такой возможности не было, ‒ рассказывает автор идеи, генеральный директор Cotio Oy Киммо Колландер.

В рамках концепции новой услуги на предполетном досмотре пассажиру выдается квитанция, подтверждающая изъятие предмета. На сайте www.cotio.fi по коду, указанному на квитанции, он может заказать доставку конфискованной вещи. Стоимость услуги варьируется в зависимости от типа предмета и способа доставки. Сервис работает на финском, английском, шведском и русском языках.

Тестовый период продлится до конца текущего года. За это время будет оценена эффективность процесса, то, насколько полезной пассажиры считают данную услугу и пользуется ли она достаточным спросом. Целевой группой являются пассажиры, у которых с собой имеются представляющие материальную ценность или дорогие сердцу вещи, которые, однако, по правилам авиационной безопасности запрещены к провозу на борту самолета.

Электронная услуга возврата ‒ это дополнительный вариант. Пассажир имеет возможность вернуться на стойку регистрации на рейс, чтобы сдать сумку в багажный отсек, отнести ее в машину, отдать провожающему или сдать в камеру хранения. В Финляндии уже на протяжении долгого времени предметы, конфискованные из сданных в багажный отсек чемоданов, можно получить обратно.

На сайте Finavia есть возможность проверить, какие вещества и предметы разрешено упаковывать в чемоданы, сдаваемые в багажный отсек, какие ‒ в ручную кладь, а какие в принципе запрещены в провозу на борту самолета.

Travel