Matkustajan oikeudet

Evättiinkö pääsysi lennolle? Peruutettiinko lentosi? Viivästyikö lentosi merkittävästi?

Tietoa lentomatkustajan oikeuksista saat Euroopan Komission ja Liikenteen turvallisuusvirasto Trafin internet-sivuilta.

  • Lataa Euroopan Komission älypuhelinsovellus, josta voit tarkistaa oikeutesi.
  • Voit myös soittaa Europe Direct -palvelunumeroon 00800 67891011. (Huom!  Eräät matkapuhelinoperaattorit eivät välitä puheluita 0800-alkuisiin numeroihin tai saattavat laskuttaa puheluista. Joissakin tapauksissa nämä puhelut voivat olla maksullisia soitettaessa puhelinkioskista tai hotellista.)

Tietoa ja ohjeita matkatoimistojen ja lentoyhtiöiden konkurssitilanteissa sekä valmismatkojen peruuntumistilanteissa saat Kuluttajaviraston kotisivuilta.

Liikenneoikeuksien rajoittaminen

Jos lentoyhtiön turvallisuudessa löytyy vakavia puutteita, viranomainen voi rajoittaa sen liikennöintioikeuksia. Suomessa lentoturvallisuutta valvova viranomainen on Trafi.

EU:ssa toimintakieltoon asetettujen lentoyhtiöiden luettelo on saatavilla Euroopan Komission kotisivuilta, mistä saat myös lisätietoja ja luettelon matkustajan oikeuksia valvovista kansallisista viranomaisista.