Trafikstrukturen på de turismdrivna flygplatserna i Lappland och norra Finland är mycket säsongsbetonad, vilket gör att passagerar- och flygvolymerna varierar mycket mellan olika månader. Vintersäsongen i Lappland är en strategiskt mycket viktig period för Finavia, eftersom antalet passagerare som passerar genom flygplatserna då mångdubblas jämfört med sommarsäsongen.
"I år öppnar Finavia en jobbsökning för 120 arbetsuppgifter på fyra flygplatser i norra Finland. I och med rekryteringarna kommer Finavias antal anställda på dessa flygplatser att mer än fördubblas. Vanligtvis finns det flera personer bland säsongsarbetarna som har arbetat på Finavia under tidigare år, vilket för oss på Finavia är ett tecken på att vi som arbetsgivare har kunnat erbjuda intressanta arbetsuppgifter", säger Jonna Pietilä, Finavias regionchef för flygplatserna i Lappland och norra Finland.
Säsongsmässigheten ställer betydande krav på flygplatsernas operativa effektivitet och kundservice, och personalen spelar en central roll för att säsongen ska lyckas. I arbetstagarnas introduktion och utbildning betonas serviceattityd, snabb problemlösning, hantering av rusningstoppar och säkerhetsprocesser som anknyter till arbete på flygplatsen.
Även om jultiden traditionellt är mycket livlig på flygplatserna uppe i norr, börjar vintersäsongen nuförtiden redan i god tid i november och fortsätter till våren. Framgångsrik rekrytering och introduktion av säsongsarbetare samt aktiv vidareutbildning av personalen är viktiga faktorer för att säkerställa en högklassig reseupplevelse under hela den hektiska vintersäsongen.
"Till arbetsuppgifterna söks både erfarna yrkespersoner och arbetstagare som är i början av sina karriärer och för vilka flygplatsen kan vara en av de första arbetsplatserna. Det finns ett enormt antal olika uppgifter på flygplatsen, så arbetstagarnas olika bakgrunder och kompetenser tillför mervärde till flygplatsgemenskapen", säger Jonna Pietilä.
Utveckling av kundupplevelsen och säkerställande av hög kvalitet även i framtiden är centrala mål
Lyckad rekrytering under vintersäsongen, proffs som trivs i sitt arbete och en bra kundupplevelse går hand i hand. Passagerarnas kundnöjdhet har följts noga i åratal. Observationer från passagerarundersökningar behandlas på regelbundna samarbetsmöten och i utvärderings- och utvecklingsworkshopparna som avslutar säsongen. Dessutom använder Finavia ett system som ger organisationens experter tillgång till central information och passagerarnas bedömningar för att stödja utvecklingen av kundupplevelsen.
"Finavia följer upp flygplatsernas passagerarnöjdhet med hjälp av enkäter, och dessa undersökningar ger oss viktig information för att utveckla passagerarupplevelsen på flygplatserna. Enligt förra årets passagerarnöjdhetsresultat är nästan 95 procent av passagerarna på flygplatserna i Rovaniemi, Kittilä, Ivalo och Kuusamo nöjda med flygplatsupplevelsen. Ett så starkt resultat är ett tecken på en jämn och omsorgsfullt byggd flygplatsupplevelse, där våra arbetstagare spelar en nyckelroll", berättar Jonna Pietilä.
På Finavias turismdrivna flygplatser i norr har passagerarnöjdheten hållits på en hög nivå i flera år. År 2025 uppnådde flygplatserna i Rovaniemi, Ivalo, Kittilä och Kuusamo särskilt goda resultat i passagerarnöjdhetsundersökningar bland annat vad gäller flygplatsernas parkeringsarrangemang, säkerhetskontroll samt lokalernas trivsel och renlighet.
"Vi har fäst stor uppmärksamhet vid säkerhetskontrollernas smidighet och vid servicesituationer. Förra året bedömdes säkerhetskontrollerna på dessa flygplatser som helhet som mycket goda, eftersom helhetsbetyget var över 4,6 på en skala från 1 till 5", berättar Jonna Pietilä.
FINAVIA ABP
Kommunikation
Faktarutor
Svarsprofil i passagerarnöjdhetsenkäten år 2025
| Andel fritidsresenärer | Största åldersgruppen bland respondenterna | Andel som anlänt till flygplatsen med egen bil | |
| Ivalo | 73 % | 45–54-åringar (23 %) | 38 % |
| Kittilä | 70 % | 35–44-åringar (32 %) | 72 % |
| Kuusamo | 72 % | 45–54-åringar (24 %) | 83 % |
| Rovaniemi | 66 % | 25–34-åringar (24 %) | 62 % |
Största passagerargrupper (antal passagerare) från länder utanför Finland år 2025
| Ivalo | Kittilä | Kuusamo | Rovaniemi |
| Storbritannien: 39 000 | Storbritannien: 68 000 | Storbritannien: 26 000 | Storbritannien: 173 000 |
| Frankrike: 12 000 | Tyskland: 38 000 | Nederländerna: 14 000 | Frankrike: 92 000 |
| Tyskland: 11 000 | Frankrike: 36 000 | Tyskland: 13 000 | Italien: 63 000 |
Passagerarantal 2025
| Ivalo | Kittilä | Kuusamo | Rovaniemi | |
| Inrikesflyg | 169670 (-4.6 %) | 189189 (-5.1 %) | 60707 (-2.6 %) | 516184 (-2.2 %) |
| Internationella flyg | 79386 (+11.8 %) | 256722 (+20.9 %) | 68666 (+7.3 %) | 603838 (+44.3 %) |
| Totalt antal passagerare | 249056 (-%) | 445911 (+8.3 %) | 129373 (+2.4 %) | 1120022 (+18.4.%) |
