”Kehitämme lentoasemiemme maaliikennepalveluja jatkuvasti. Helsinki-Vantaan lentoasema saa kansainvälistä tunnustusta erinomaisesta asiakaskokemuksestaan, ja tämän kokemuksen haluamme jatkuvan myös matkalla lentoasemalta eteenpäin. Toivotamme kilpailutuksessa valitut sopimustaksiyhtiöt lämpimästi tervetulleiksi Helsinki-Vantaalle, Suomen vilkkaimmalle taksiasemalle”, kertoo Finavian maaliikenteestä vastaava johtaja Joona Salonen.
Helsinki-Vantaan lentoaseman viralliset sopimustaksiyhtiöt ovat jatkossa Lähitaksi Oy, Bolt, FixuTaxi (Mankkaan Taksi Oy) sekä Taksi Helsinki Oy, jotka asettuvat taksiaseman kaistoille 1–4 tässä järjestyksessä. Nyt valitut sopimustaksit aloittavat toimintansa Helsinki-Vantaalta 1. tammikuuta 2027.
Yhtiöistä Lähitaksi, FixuTaxi ja Taksi Helsinki ovat toimineet Helsinki-Vantaan sopimustakseina jo käynnissä olevalla sopimuskaudella. Bolt puolestaan aloittaa Helsinki-Vantaalla uutena sopimusyhtiönä. Sovelluskyydeistään tunnettu Bolt aloittaa ensimmäistä kertaa Suomessa taksikyydit, jotka eivät vaadi asiakkaalta sovellustilausta. Yhtiön taksitolppa-konsepti on käytössä jo esimerkiksi Schipholin ja Dubain lentoasemilla.
Taksikaistojen kilpailutus parantanut asiakaskokemusta
Taksikaistojen kilpailutuksessa on määritetty vaatimuksia muun muassa palvelun laatuun, kuten kuljettajien asiakaspalvelukoulutukseen ja kielitaitoon, luvanvaraisten taksiautojen määrään sekä vähäpäästöisyyteen. Finavia ei määrittele taksikyytien hintoja, vaan yhtiöt ovat itse tarjonneet asiakashintansa osana kilpailutusta.
”Kaikki Helsinki-Vantaan lentoaseman neljä taksikaistaa ovat vuoden 2025 alusta alkaen olleet sopimustaksiyhtiöiden käytössä, mikä on tehnyt taksien vertailusta matkustajille selkeämpää ja parantanut asiakastyytyväisyyttä. Helsinki-Vantaan lentoasemalta tehdään vuosittain puoli miljoonaa taksimatkaa, joten taksipalvelut ovat merkittävä osa lentoaseman matkustuskokemusta”, Salonen kertoo.
Sopimusyhtiöiden autoille on Helsinki-Vantaan lentoasemalla varattu neljä kaistaa, jotka sijaitsevat terminaalin taksiasemalla, tuloaulan välittömässä läheisyydessä. Sopimustaksien hinnasto on näkyvissä sekä tuloaulassa että taksiasemalla, jotta taksien vertailu on matkustajalle mahdollisimman helppoa. Helsinki-Vantaan lentoasemalla on osoitettu erikseen odotusalue sovelluskyydeille ja ennakkoon tilatuille takseille, joilla ei ole kilpailutettua sopimuskumppanuutta Finavian kanssa.
Kilpailutus ei poista muilta taksiyhtiöiltä mahdollisuutta harjoittaa liiketoimintaa lentoasemalla. Kaikki taksiyhtiöt voivat edelleen hakea ja tuoda matkustajiaan lentoasemalle. Matkustajat voivat jatkossakin vapaasti valita taksiyhtiön, jota haluavat käyttää.
