”Asiakaskokemus on meille kaiken keskiössä ja tavoitteenamme on mahdollistaa sujuva matkustaminen myös niille, joita lentäminen jännittää. Lämminhenkinen tapahtumamme tarjosi osallistujille tilaisuuden esittää kysymyksiä ja saada vastauksia lentämiseen liittyen,” sanoo Helsinki-Vantaan matkustajapalveluista vastaava johtaja Hanna Hämäläinen Finaviasta.
Helsinki-Vantaalla 1.4.2025 pidetty iltapäivätilaisuus sisälsi psykologi ja lentopelkovalmentaja Paula Kinnusen luennon lentopelosta, Finnairin lentäjä Riika Kaipaisen luennon lentämisestä, lentoasemapappi, työnohjaaja ja tre-ohjaaja Hanna Similän luennon kehollisista menetelmistä lentopelon hallinnassa sekä tutustumiskierroksen lentoaseman terminaalissa.
”Matkustaminen tarjoaa elämänmittaisia muistoja ihmisille. On tärkeää, että jokainen voi kokea nämä hetket ilman pelkoa. Finavia on sitoutunut tukemaan matkustajia ja varmistamaan, että heidän matkansa alkaa ja päättyy turvallisesti ja mukavasti,” Hämäläinen sanoo.
”Lentopelko on asia, jota kohtaan työssäni viikoittain, ja näen konkreettisesti sen, miten se voi estää ihmistä toteuttamasta unelmiaan tai näkemästä jopa perhettään. Nyt halusin tarjota lentopelkoisille tilaisuuden lievittää omaa pelkoaan saamalla asiantuntevaa tietoa ja konkreettisia vinkkejä sekä antaa mahdollisuuden kokea lentoasema ja sen prosessit turvallisessa seurassa,” lentoasemapappi Hanna Similä sanoo.
Lentoasemapappi Hanna Similä, psykologi ja lentopelkovalmentaja Paula Kinnunen sekä lentäjä Riika Kaipainen puhuivat Helsinki-Vantaalla järjestetyssä lentopelkotilaisuudessa.
Similä uskoo tilaisuuden olleen merkityksellinen osallistujille.
”Oli liikuttavaa saada kuulla, miten tärkeä tämä iltapäivä näille ihmisille oli,” hän jatkaa.
Osallistujat kiittelivät palautteissaan muun muassa lyhyessä ajassa syntynyttä luottamuksellista ilmapiiriä, jossa uskalsi esittää kysymyksiä.
”Kyseessä oli toisilleen täysin tuntemattomia ja hyvin erilaisia ihmisiä, mutta meitä yhdisti yksi asia – lentopelko. Koin tilaisuuden todella tärkeäksi ja tarpeelliseksi,” eräs osallistujista kuvaa.
Finavia suunnittelee järjestävänsä vastaavia lentopelkoa käsitteleviä tilaisuuksia tulevaisuudessa uudestaan.
