"För oss är kundupplevelsen i centrum av allt, och vårt mål är att möjliggöra smidigt resande även för dem som är nervösa inför att flyga. Vårt hjärtliga evenemang gav deltagarna möjlighet att ställa frågor och få svar om flygning", säger Hanna Hämäläinen, Finavias chef för passagerartjänster på Helsingfors-Vanda.
Eftermiddagsevenemanget som hölls på Helsingfors-Vanda den 1 april 2025 innehöll föreläsningar av psykolog och flygrädslecoach Paula Kinnunen om flygrädsla, Finnairs pilot Riikka Kapiainen om flygning samt flygplatspräst, handledare och Tre-handledare Hanna Similä om kroppsliga metoder vid hantering av flygrädsla. Dessutom ordnades en rundvandring i flygplatsterminalen.
"Resor ger människor livslånga minnen. Det är viktigt att alla kan uppleva dessa ögonblick utan rädsla. Finavia har förbundit sig till att stödja passagerarna och säkerställa att deras resa börjar och slutar säkert och bekvämt", säger Hämäläinen.
"Flygrädsla är något jag möter varje vecka i mitt arbete, och jag ser konkret hur det kan hindra en person från att förverkliga sina drömmar eller till och med se sin familj. Nu ville jag erbjuda flygrädda en möjlighet att lindra sin rädsla genom att få sakkunnig information och konkreta tips samt ge dem möjlighet att uppleva flygplatsen och dess processer i säkert sällskap", säger flygplatsprästen Hanna Similä.
Similä tror att evenemanget var betydelsefullt för deltagarna.
”Det var rörande att höra hur viktig eftermiddagen var för dessa människor”, fortsätter hon.
I sin respons tackade deltagarna bland annat för den förtroendefulla atmosfär som skapades på kort tid och där man vågade ställa frågor.
"Det handlade om människor som var väldigt olika och som inte alls kände varandra, men vi hade en sak gemensamt – flygrädslan. Jag upplevde evenemanget som väldigt viktigt och nödvändigt", säger en av deltagarna.
Finavia planerar att ordna motsvarande evenemang om flygrädsla på nytt i framtiden.
