Matkalle lähtö: Helsinki-Vantaalle saapuminen
Helsinki-Vantaan lentoasemalle voi saapua esteettömästi ja sujuvasti monella eri kulkumuodolla esimerkiksi taksilla, junalla tai omalla autolla. Kaikilla pysäköintialueilla on useita esteettömiä pysäköintipaikkoja. Matkustajan voi myös saattaa autolla lentoaseman etuovien eteen. Juna-asemalta on puolestaan esteetön kulku ja hissiyhteys suoraan tuloaulaan.
Kuva: Avustettavien matkustajien palvelupiste Helsinki-Vantaan lentoasemalla.
Jos matkustaja tarvitsee lentoasemalle saapuessaan avustuspalvelua, siitä on suositeltavaa ilmoittaa lentoyhtiölle tai matkanjärjestäjälle ennen matkaa. Avustuspalvelun palvelupiste sijaitsee lentoaseman lähtöaulassa pääsisäänkäynnin yhteydessä. Avustuspalvelu palvelee ympäri vuorokauden ja on maksuton.
Yhteyden avustuspalveluun saa lentoasemalle saapuessaan joko kymmeneltä kutsupisteeltä tai lähtöaulan palvelupisteeltä. Jos matkustaja tarvitsee apua liikkumiseen, avustuspalvelun henkilökunta on paikalla auttamassa lentokoneeseen saakka. Lue lisää avustuspalvelusta.
Kuva: Kutsupiste Helsinki-Vantaan juna-asemalla, josta saa yhteyden lentoaseman avustuspalveluun.
Matkalle lähtö: lähtöselvitys, turvatarkastus ja porttialue
Helsinki-Vantaan lähtöaulassa on lähtöselvitystiskejä matkustajille, joilla on erityistarpeita. Lisäksi turvatarkastuksessa on erillinen esteetön linjasto.
Lentoaseman pyörätuolit ovat vapaasti lainattavissa terminaalissa kulkemiseen. Jos matkustajalla on mukanaan oma apuväline liikkumiseen, sitä voi yleensä käyttää lentokoneeseen saakka. Poikkeuksena ovat painavat, sähköiset apuvälineet, jotka matkustaja voi joutua jättämään jo lähtöselvityksen yhteydessä. Näistä saa lisätietoa lentoyhtiön kautta.
Lähtöporttialue on lähtökohtaisesti avara tila, jossa on helppo liikkua apuvälineillä. Avustuspalvelun henkilökunta auttaa kulkemisessa tarpeen mukaan. Lentoasemalla on noin 40 esteetöntä wc-tilaa, joista löytyy kuvaukset ja osasta valokuvat Finavian nettisivuilta.
Kuva: Esteetön wc-tila portilla 21.
Jos matkustajalla on mukanaan opas- tai avustajakoira, myös koirille löytyy käymälöitä. Käymälöitä sijaitsee bussiasemalla, kahvila Toasteryn terassilla porttialueella 21–22 sekä Non Schengen porttialueella portilla 51.
Matkalta paluu: saapuminen lennolta lentoasemalle
Jos matkustaja tarvitsee apua lentokoneesta poistumiseen, lentoaseman avustuspalvelun henkilökunta hakee matkustajan lennolta ja auttaa kulkemisessa lentoasemalla niin pitkään kuin on tarpeen. Mikäli matkustajalla on mukanaan liikkumiseen tarvittava apuväline, se tuodaan mahdollisuuksien mukaan joko lähtöportille tai matkatavara-aulaan. Myös lentokentän pyörätuolit ovat vapaasti lainattavissa.
Matkatavara-aulassa voi tarkistaa lentoaseman infonäytöltä, mille matkatavarahihnalle matkustajan tavarat ja mahdolliset apuvälineet saapuvat. Paikan päällä on lentoaseman henkilökuntaa ja tulopalvelu, josta saa tarvittaessa apua.
Kuva: Helsinki-Vantaan matkatavara-aula.
Lentoaseman tuloaulasta pääsee sisäkautta taksitolpalle, juna-asemalle ja osaan pysäköintialueista: P1 Premium ja P2. Tuloaulasta on myös sisäyhteys osaan lähialueen hotelleista.
Artikkelissa on hyödynnetty esteettömän matkailun asiantuntija Sanna Kalmarin tuottamia videosisältöjä (06/2025), jotka ovat katsottavissa Helsinki Airport Instagram-kanavasta.
