Kehitämme ja ylläpidämme matkustajaterminaaleja ja lentoliikenteen tarvitsemaa infrastruktuuria. Yhdessä lentoasemillamme toimivien kumppaniemme kanssa teemme matkustajien liikkumisesta turvallista ja huoletonta.
Lentoasemaverkostoomme kuuluu 20 lentoasemaa eri puolilla Suomea. Niistä 18 palvelee pääasiassa matkustajaliikennettä ja kaksi pelkästään sotilas- ja yleisilmailua.
Päälentoasemamme Helsinki-Vantaa on johtava eurooppalainen kauko- ja vaihtoliikenteen solmukohta. Se on saanut palvelutasostaan useita kansainvälisiä palkintoja ja tunnustuksia. Lapin lentoasemat ovat mahdollistaneet Suomen matkailun ja turismin kehityksen ja nousun maailman maineeseen.
Visio ja strategia
Visiomme on kansainvälisesti saavutettava ja houkutteleva Suomi. Finavian lentoasemat yhdistävät Suomen maailmaan tarjoamalla erinomaiset palvelut ja kumppanuudet sekä edistämällä Suomen saavutettavuutta.
Finavian strategiset tavoitteet
Lentoliikenteen kannattava kasvu - Strategiamme ytimessä on kannattava kasvu ja operatiivisen tehokkuuden parantaminen ydinliiketoiminnoissamme. Johdamme lentoasemiamme Suomessa, varmistamme asiantuntevan henkilöstömme sekä kumppanuksien avulla sujuvan ja vastuullisen lentoliikenteen.
Arvonluonti lentoliikenteen lisäksi - Strategisena tavoitteena on monipuolistaa arvonluontimahdollisuuksia lentoliikenteen tuottojen lisäksi ja kartoittaa aktiivisesti uusia kasvumahdollisuuksia lentoasema-alueiden kokonaisvaltainen arvonnousu ja asiakaskokemus huomioiden. Haemme uusia kasvun mahdollisuuksia uudistamalla kaupallista ja kiinteistöliiketoimintaa kokonaisuutena.
Asiakas- ja tuloskeskeisyys - Kasvua tukee osaava henkilöstömme sekä asiakaslähtöinen, tuloksiin keskittyvä ja uudistumiskykyinen toimintakulttuurimme. Meitä ohjaa visiomme kansainvälisesti saavutettavasta ja houkuttelevasta Suomesta.
Neljä asiakasryhmää
Strategiamme mukaisesti haluamme palvella entistä laajempaa asiakasportfoliota: matkustaja- ja lentoyhtiöasiakkaiden lisäksi keskeisiä asiakasryhmiä ovat myös lentoasemien alueilla toimivat yritysasiakkaat ja vuokralaiset sekä lentoasemilla kävijät. Vahvojen kumppanuuksien avulla tuetaan erinomaisten lentoasemapalvelujen mahdollistamista ja uusien liiketoimintamahdollisuuksien tunnistamista.
Tämä edellyttää meiltä vastuullista ja kannattavaa kasvua. Strateginen kilpailuetumme on poikkeuksellisen laadukas asiakaskokemus.
Arvot
Näin me toimimme:
- Turvallisuus – Kaiken tekemisemme perusta on turvallisuus.
- Asiakaskeskeisyys – Ylitämme asiakkaan odotukset erinomaisella asiakaskokemuksella ja palveluasenteella.
- Uusiutuminen – Meillä on tahto ja kyky uudistua avoimesti yhdessä kumppaneidemme kanssa.
- Vastuullisuus – Välitämme ja kannamme vastuumme ihmisistä ja ympäristöstä.
Asiakaslupaus
Asiakaslupauksemme on ”For Smooth Travelling”. Se tarkoittaa, että teemme kaikkemme tyytyväisten asiakkaiden eteen.
Palvelemme joka päivä melkein 80 000 matkustajaa ja tuhansia muita asiakkaitamme ja kumppaneitamme niin Suomessa kuin muuallakin maailmassa. Palvelumme helpottavat lentämistä ja matkustusta, tarjoavat elämyksiä ja mieleenpainuvia hetkiä sekä ovat turvallisia ja tehokkaita.
Toimintaympäristö
Toiminta lentoasemilla on tarkoin säänneltyä. Etenkin turvallisuuteen ja ympäristöasioihin liittyvä lainsäädäntö sekä kansainväliset ja kansalliset viranomaismääräykset vaikuttavat merkittävästi Finavian kustannusrakenteeseen, investointeihin ja toimintaan.
Aasian ja Euroopan välisen liikenteen ennustetaan kasvavan voimakkaasti, ja kilpailu kansainvälisten lentoasemien välillä kiristyy koko ajan. Pysyäksemme mukana kansainvälisessä kilpailussa kehitämme lentoasemiemme toimintoja ja palveluita vieläkin paremmiksi.
Lentoliikenne on globaalisti linkittynyt toimiala. Se on kymmenien tuhansien toimijoiden yhteistyötä, joiden saumaton yhteispeli varmistaa tehokkaat ja turvalliset lentoyhteydet. Finavia toimii olennaisena osana tätä ketjua, jossa lukemattomien pienten yksityiskohtien on oltava kunnossa. Siten liiketoimintamme mahdollistaa hyvien asioiden ketjun.