Пользовательское соглашение о предварительном бронировании парковки и услуг автомойки в аэропорту

Предварительное бронирование парковки: стороны договора и оказываемая услуга

Клиент может забронировать место на автостоянке корпорации Finavia (далее ‒ ”Finavia”) в зоне Р3, P3 Premium, Р4 или Р5. При бронировании парковки клиент может дополнительно приобрести услугу автомойки и услугу Premium Lane (далее – «Дополнительные услуги»). Услугу автомойки можно приобрести только при бронировании стоянки в паркингах Р3 и Р5. Услуга автомойки предоставляется компании Finavia сторонней организацией. Услуга Premium Lane дает клиенту и четырем указанным им пассажирам право на проход в пункт предполетного досмотра Premium Lane в день начала периода парковки или на следующий день. Пункты предполетного досмотра находятся в терминалах 1 и 2, а проход в пункт предполетного досмотра Premium Lane осуществляется путем сканирования предъявления подтверждения брони.

Совершение клиентом бронирования парковки или внесение им оплаты за парковку и дополнительную услугу означает заключение договора между клиентом и Finavia. Бронирование вступает в силу после того, как клиент получил от Finavia подтверждение брони.

После того как клиент получил подтверждение бронирования парковки, компания Finavia обязана предоставить ему место в парковочной зоне на территории Аэропорта Хельсинки в тот период и в той парковочной зоне, которые указаны в подтверждении бронирования. Бронирование конкретного места стоянки не предусмотрено. В случае если клиент забронировал только парковку, автомобиль можно оставить на любом свободном месте в выбранной парковочной зоне.

Если при оплате места на парковке оплачивается также и мойка, автомобиль следует оставлять в указанном в подтверждении бронирования паркинге Р3 или Р5 на местах, предназначенных для клиентов автомойки. Ключи от автомобиля следует отнести в справочное бюро аэропорта, расположение, часы работы и контактные данные которого указаны в разделе «Контактные данные, справочное бюро и рекламации». При сдаче ключей следует заполнить анкету на конверте и талоне. Выдача ключей производится при предъявлении второго экземпляра талона по окончании периода парковки. Компания, предоставляющая услуги мойки, осуществляет забор автомобиля из места, в котором его оставил клиент, и после мойки возвращает автомобиль в специально обозначенную зону для клиентов автомойки, расположенную в той же парковочной зоне. Мойка машины производится не позднее чем за 10 часов до окончания времени парковки.

Бронирование парковки на территории Аэропорта Хельсинки

Клиент может забронировать парковку и дополнительные услуги на сайте Finavia. При резервировании клиент выбирает парковочную зону, период парковки и ее продолжительность.

Стоимость парковки зависит от выбранной парковочной зоны и продолжительности стоянки. Один заказ может включать не более одной брони парковки.

Услуги автомойки и Premium Lane можно приобрести только при предварительном бронировании парковки. При оплате автомойки в качестве дополнительной услуги клиент выбирает желаемый вид мойки во время совершения бронирования. В системе бронирования указаны цены на разные типы мойки.

Парковку можно забронировать не ранее шести (6) месяцев и не позднее шести (6) часов до прибытия. В порядке исключения место в парковочной зоне премиум-класса P3 можно забронировать не позднее, чем за 2 (два) часа до приезда. Максимальный период стоянки составляет сорок пять (45) суток за один раз.

Парковочное место находится в распоряжении клиента до тех пор, пока он не покинет территорию автостоянки.

Парковку можно забронировать на одни или несколько суток за один раз. Парковку можно забронировать на одни или несколько суток за один раз. Например, если клиент забронировал место на парковке на 70 часов с 9.00 понедельника до 7.00 четверга, фактическая продолжительность парковки составит трое суток, т. е. 72 часа. В случае превышения времени парковки клиент обязан оплатить разницу согласно действующему прейскуранту.

После оплаты заказа (брони) Finavia отправляет клиенту подтверждение бронирования на электронный адрес и номер телефона, указанные клиентом. Компания Finavia рекомендует распечатывать подтверждение бронирования.

Вместе с подтверждением бронирования клиенту отправляется квитанция в формате PDF, в которой указана стоимость парковки и приобретенных вместе с ней дополнительных услуг, включая налог на добавленную стоимость по каждой позиции.

В случае если клиент не получил подтверждение бронирования, ему следует связаться со службой поддержки клиентов парковки (справочным бюро) для того, чтобы убедиться в том, что бронирование совершено успешно. Контактные данные указаны в разделе «Контактные данные, справочное бюро и рекламации».

Компания Finavia не несет ответственности за пропажу подтверждения бронирования или QR-кода и не обязана предоставлять новое подтверждение бронирования или QR-код взамен утраченных.

Клиент имеет право прервать бронирование на любом этапе до совершения оплаты.

Цены и оплата

В системе бронирования парковки стоимость парковки и дополнительных услуг указана в евро (EUR) и включает налог на добавленную стоимость.

Цена, указанная на момент совершения бронирования, действительна только для данного конкретного заказа.

Компания Finavia оставляет за собой право на внесение изменений в прейскурант. Цены, указанные в системе бронирования, могут меняться ежедневно.

Парковка и автомойка оплачиваются при размещении заказа. Оплата совершается посредством сервиса стороннего поставщика Paytrail Plc кредитной картой или через интернет-банк. Компания Finavia не обрабатывает и не сохраняет данных кредитной карты клиента.

После завершения оплаты заказ накладывает обязательства. Стоимость неиспользованной брони, а также бронирования парковки и автомойки не возвращается клиенту за исключением ситуаций, описанных далее в разделе «Ответственность Finavia». См. также раздел «Отмена заказа».

В случае если транспортное средство покидает территорию стоянки до окончания периода парковки, Finavia не выплачивает клиенту компенсацию за неиспользованное забронированное время.

В случае выезда транспортного средства из парковочной зоны до истечения времени парковки Finavia не выплачивает клиенту компенсацию за неиспользованное время бронирования. В случае превышения времени парковки клиент обязан оплатить разницу согласно действующему прейскуранту. Оплата разницы производится в терминале или в парковочном автомате, который находится на территории автостоянки. Для совершения оплаты следует вставить парковочный талон в автомат или воспользоваться платежным сервисом Finavia Online (см. инструкцию в пункте «Способы оплаты парковки без предварительного бронирования»).

Компания Finavia стремится к тому, чтобы информация на ее сайте и в мобильном приложении была как можно более актуальной. Тем не менее, Finavia не гарантирует точность информации в каждый момент времени. Компания также не несет ответственности за прямой или косвенный ущерб, потери или расходы, ставшие следствием использования или интерпретации сервиса.

Способы оплаты парковки без предварительного бронирования

В случае парковки Клиента без предварительного бронирования, по возвращении из путешествия он может произвести оплату в парковочном автомате, расположенном на территории автостоянки, или в круглосуточном пункте обслуживания, расположенном в галерее между терминалами 1 и 2, или со своего мобильного устройства или компьютера через интернет, воспользовавшись платежным сервисом Finavia Online.

В платежном онлайн-сервисе Клиент может считать штрих-код парковочного талона с помощью камеры на своем устройстве и оплатить парковку одним из стандартных способов интернет-платежей. Для выезда из парковочной зоны Клиенту необходимо вставить оригинальный парковочный талон в автомат, расположенный у шлагбаума. Также можно выехать по регистрационному номеру автомобиля, если системе удалось отсканировать его при въезде.

Для выезда из парковочной зоны Клиенту необходимо вставить оригинальный парковочный талон в автомат, расположенный у шлагбаума. Также можно выехать по регистрационному номеру автомобиля, если системе удалось отсканировать его при въезде. Клиенту дается определенное время для того, чтобы покинуть парковочную зону. В зависимости от парковочной зоны это время может быть разным.

Helsinki Airport parking brochure (PDF)

Отмена бронирования

Клиент имеет право аннулировать бронирование бесплатно за шесть (6) часа до начала времени бронирования. Аналогичная возможность отмены бронирования за 6 (шесть) часов предусмотрена и для парковочной зоны премиум-класса P3. При отмене бронирования, выполненном позднее вышеупомянутого срока, Finavia не возвращает оплату, произведенную за бронирование.

Инструкции по отмене бронирования приведены в подтверждении бронирования. Отсутствие у клиента-потребителя более широких прав на отмену обосновано § 16 главы 6 финского закона о защите прав потребителей.

Ответственность Finavia

На территориях парковки Finavia ведется видеонаблюдение, однако ответственность за оставленный на стоянке автомобиль лежит на клиенте.

Ответственность Finavia ограничивается прямым ущербом, вызванным халатностью Finavia. Тем не менее, если законодательство не предусматривает иное, Finavia не несет ответственности за косвенный ущерб или ущерб, который не мог быть разумно спрогнозирован компанией Finavia.

Если несмотря на наличие подтверждения брони в указанной в нем парковочной зоне нет свободных мест, компания Finavia обязана предоставить клиенту парковочное место в другой парковочной зоне.

Если несмотря на наличие брони свободных мест нет в связи с обстоятельствами непреодолимой силы (форс мажор), компания Finavia не обязана компенсировать клиенту внесенную им предоплату. Обстоятельством непреодолимой силы считается внештатное и влияющее на ситуацию событие, которое не могло было быть принято во внимание компанией Finavia и на которое последняя была не в силах повлиять или влияние которого невозможно было разумно избежать или преодолеть.

Контактные данные, справочное бюро и рекламации

Справочное бюро для клиентов парковки работает круглосуточно. Оно находится в коридоре между 1-м и 2-м терминалом. Адрес электронной почты справочного бюро [email protected], номер телефона +358 20 708 3200.

Справочное бюро находится в коридоре между терминалами Т1 и Т2.

Более подробную информацию о парковке и автомойке в Аэропорту Хельсинки можно получить на электронном портале Finavia или в приложении для мобильного телефона. Пожелания и жалобы следует отправить через форму обратной связи Finavia.

Жалобы на дефекты обслуживания и ошибки или ущерб, причиненный в связи с обслуживанием, должны быть немедленно отправлены, как только они были обнаружены, или, самое позднее, когда заказчик должен был обнаружить дефект, неисправность или повреждение. В случае если спор, касающийся договора между клиентом-потребителем и Finavia, невозможно решить путем переговоров, потребитель может обратиться в комиссию по разрешению потребительских споров www.kuluttajariita.fi с ходатайством о принятии решения по этому вопросу. Перед подачей заявления в комиссию по разрешению потребительских споров потребителю следует обратиться в службу консультирования потребителей при магистратах www.kuluttajaneuvonta.fi.

При желании клиент-потребитель может воспользоваться напрямую услугой Европейской комиссии по онлайн-урегулированию споров (англ. ODR) на сайте http://ec.europa.eu/consumers/odr.

За работу системы предварительного бронирования парковки отвечает корпорация Finavia, контактные данные которой указаны на сайте или в мобильном приложении Helsinki Airport.

Обработка персональных данных

Для обеспечения места на парковке клиент должен предоставить Finavia следующие данные: имя и фамилию, номер телефона и адрес электронной почты. Персональные данные используются исключительно для обработки брони и совершенствования услуги. В остальном компания Finavia не передает их третьим лицам. В случае если клиент дает свое согласие на использование своих персональных данных в маркетинговых целях, данная информация может быть использована в пресс-релизах и маркетинговой деятельности Finavia.

Компания Finavia обрабатывает личную информацию, предоставленную ее клиентами, согласно действующему законодательству Финляндии. Клиент вправе получить сведения о том, какая информация о нем сохранена в системах Finavia, и потребовать исправления возможных ошибок в такой информации. Запрос на доступ к личным данным или их исправление должен подаваться через форму для запроса на доступ к личным данным на веб-сайте (https://www.finavia.fi/en/data-protection).

Порядок обработки личных данных во время предварительного бронирования описан в политике конфиденциальности при регистрации клиентов через мобильные службы и онлайн-сервисы Finavia Corporation: Политика конфиденциальности: Регистрация клиентов через мобильные службы и онлайн-сервисы (PDF)

Личные данные, обрабатываемые нами в отношении транзакций по автопарковке, указаны в политике конфиденциальности:Политика конфиденциальности: Журнал автопарковочного учета (PDF)

Для оплаты бронирования клиент должен также предоставить данные кредитной карты или интернет-банка компании Paytrail Plc.

Прочие условия:

Компания Finavia имеет право вносить изменения в условия настоящего договора и пользовательского соглашения.

Finavia Oyj