En gemensam front för smidigt och säkert resande
Ett brett spektrum av aktörer och myndigheter inom luftfartsbranschen – Traficom, Finavia, Finnair, Norra, Norwegian, Airpro, Aviator, Polisen, Gränsbevakningsväsendet, Tullen, Fintraffic och IATA – deltar i den gemensamma kampanjen Sätt dig själv i flygläge. Målet är att påminna om att gott uppförande, respekt och samarbete gör flygresor trevligare och säkrare för alla.
För Finavia är det viktigt att våra flygplatser erbjuder en säker och behaglig miljö för både passagerarna och personalen. På alla våra flygplatser agerar vi enligt enhetliga anvisningar, och personalen är beredd att möta även utmanande situationer.
På våra flygplatser arbetar dagligen tusentals yrkespersoner som ansvarar för att hantera passagerarflödena och se till att resekedjan fungerar smidigt. Vår gemensamma kampanj stöder också deras arbete genom att påminna om att varje passagerare genom sin egen verksamhet kan påverka den gemensamma reseupplevelsen.
"Flygplatserna har kunnig personal som hjälper passagerarna i alla skeden av passagerarvägen – från incheckning till säkerhetskontroll och från gaten till flygplanet. Det är viktigt att njuta av resan, och det lönar sig alltid att fråga om råd om något är oklart", säger Hanna Hämäläinen, chef för passagerarservice på Helsingfors-Vanda flygplats.
Varför är kampanjen viktig?
Störande beteende inom flygresande är ett växande globalt problem. Det kan till exempel visa sig som berusning, hotfullt beteende, bristande efterlevnad av regler eller motstånd mot personalens instruktioner. I värsta fall kan det försena flygningar eller äventyra säkerheten både på marken och i luften.
På flygplatserna syns störande beteende före flyget i säkerhetskontrollerna, vid gaten och i väntområdena. Det belastar personalen, påverkar andra passagerare och bryter mot de gemensamma spelreglerna för resande som säkerställer en säker och smidig reseupplevelse.
Inom luftfartsbranschen har vi nolltolerans mot störande beteende. Varje incident rapporteras och kan resultera i till exempel att myndigheterna kallas, att man avlägsnas från planet eller får en skriftlig varning eller ett reseförbud, vars längd varierar beroende på incidentens allvarlighetsgrad. Störande beteende kan också leda till ersättningsansvar eller dom för brott mot luftfartslagen.
Sätt dig själv i flygläge – vad innebär det?
Kampanjens huvudbudskap är enkelt men kraftfullt:
- Förbered dig på att resa i god tid – läs flygbolagets och flygplatsens anvisningar och resetips i förväg. Reservera tillräckligt med tid för flygplatsen och bekanta dig med packningsanvisningarna i god tid – sista minuten-brådska och stress ökar riskerna.
- Respektera personalen och medpassagerarna – vänlighet hör till alla.
- Följ anvisningarna – flygplatsens och flygbolagens regler garanterar en smidig och säker resa.
- Undvik överdriven alkoholkonsumtion – det är förbjudet att resa berusad, och det är också obehagligt för både passageraren och dennes sällskap och kan orsaka farliga situationer.
Låt oss göra resandet behagligt – tillsammans
Finavia är stolta över att vara med och bygga en positiv och ansvarsfull resekultur. Kampanjens budskap syns på flygplatserna, i digitala kanaler och i passagerarkommunikationen.
"En säker och behaglig reseupplevelse uppstår inte av en slump. Den bygger på samarbete som görs dagligen – mellan passagerarna, personalen och myndigheterna", påpekar Hämäläinen.
Läs mer om kampanjen på Traficoms webbplats.
